Descartes

Antes de proceder a resolver cualquier descarte se debe verificar lo siguiente:

Conexión con el servidor Verificar que el player esté reproduciendo

2.1 Descartar problemas con la encuesta.

• Salir de la aplicación (Conectar un teclado y presionar la tecla ESC)
  

• Abrir un browser y digitar la página web de la encuesta
  

• Si en caso no se observa las encuestas contactar con el proveedor de para que revise que puede estar sucediendo.
  

• Si se observa la URL con las encuestas, realizar un reinicio a la PC Player.
  

• Si después de haber reiniciado la PC no se observa las encuestas tomar capturas y enviarlo a nuestro sistema de soporte.