¿Cómo realizar garantías en equipo Cisco?
1. Garantía Via Chat
1.1 Garantía
Para realizar el proceso de garantía de Cisco, es necesario tener un usuario de Cisco activo para abrir un caso RMA y también realizar un seguimiento a tus casos
Ingresamos al siguiente link ver
1.2 Ingreso de datos
Nos abrirá una pestaña donde colocaremos nuestros datos, usuario de Cisco y nuestra serial number de nuestro producto
presionaremos clic en solicitud de chat.
![1.png](https://lh6.googleusercontent.com/KBYZWu-BzQZUliYlWPOr8YQhoZ8RJIR3AUTox-DTqJ7K35PxSIlS5g6a9ORoFbLIMHGy88y99u1NXnupsbhaQaMvkqpj5JUWh_EFEDv34b23Qg90ahNche1QUSSHhWYW7azn4wud)
![4.png](https://lh5.googleusercontent.com/IEV82Cx_6XpPcYWpWViJ4utt8l_2odvo4FvWP0OIHCMNxw6FLX_WXH22yP8376Ii2qyviy3IsTOP0lgFd1MC4s-b_5eiJ83EwsrPXWG_63qg7jScMS74mMWrlvC4XRPPqgu5jO7L)
La conversación con el agente de Cisco deberá realizarse en Inglés.
Le comentaremos el problema con el equipo Cisco, para que pueda crearnos un caso RMA, y la respuesta del soporte de Cisco será vía correo electrónico.
![3.png](https://lh3.googleusercontent.com/8rkXyGUVGzUCvXy_dgkimlaYWt0RK-IpMFWHdJ0FqJaKz-DbN_GtgaNl4g6xhY2UrJR4y3aGU7rbLN_vxn_oQnNCVhCqufz9Kl4Q5g0mJk513zzIVZ9kbh4WHMsSD9WKmwYu0NSj)
1.3 Correo de Soporte Cisco
![4.png](https://lh3.googleusercontent.com/q7ilwy2uMpyMaVqnPW_1QAyctJz1Q0Esza1BW9rWWiiph28HUIkdpnzOm_3THF1MYBMYezR6lASGXfUzFS3RB0W0fLRegRKLAA_Bf37ibxcDWhEwN_xK7q3zP0lUOdAwP1e3gmSe)
2. Garantía Vía Telefónica
2.1 Central telefónica de Cisco
Perú: 0800-51065
Explicarle todo el problema al soporte de Cisco y Nos generarán un número de caso y nos enviará un correo para seguir indicaciones del envío del producto
Saludos,
Equipo de Soporte de Difusión Tecnológica
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