¿Cómo realizar garantías en equipo Cisco?

¿Cómo realizar garantías en equipo Cisco?


1. Garantía Via Chat

 

1.1 Garantía

 

  • Para realizar el proceso de garantía de Cisco, es necesario tener un usuario de Cisco activo para abrir un caso RMA y también realizar un seguimiento a tus casos

  • Ingresamos al siguiente link  ver 

                                                                  

 

1.2 Ingreso de datos

 

  • Nos abrirá una pestaña donde colocaremos nuestros datos,  usuario de Cisco y nuestra serial number de nuestro producto

  • presionaremos clic en solicitud de chat.

 

 

1.png

 

 

  • Nos cargará nuestra solicitud y nos conectará con un agente de Cisco.

 

4.png

 

  • La conversación con el agente de Cisco deberá realizarse en Inglés.

  • Le comentaremos el problema con el equipo Cisco, para que  pueda crearnos un caso RMA, y la respuesta del soporte de Cisco será vía correo electrónico.

 

3.png

 

 

 

 

 

1.3 Correo de Soporte Cisco

 

  • Nos enviarán un correo con unas preguntas  y nuestros datos .

 

 

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2. Garantía Vía Telefónica

 

2.1 Central telefónica de Cisco


Perú: 0800-51065

 

Explicarle todo el problema al soporte de Cisco y Nos generarán un número de caso y nos enviará un correo para seguir indicaciones del envío del producto


​

Saludos, 
Equipo de Soporte de Difusión Tecnológica
​

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